Política de privacidad de Antiburocracia
Fecha de publicación: octubre de 2026
Somos respetuosos con tus datos, por eso:
- Usamos solo los datos que necesitamos para atenderte, hacer tus trámites y gestionar el Club.
- No vendemos tus datos a nadie.
- Los datos de salud solo los tratamos si un trámite los exige y nos das tu permiso expreso.
- Usamos inteligencia artificial como ayuda interna, pero una persona revisa siempre lo que te enviamos y decide sobre tu caso.
- Solo te enviamos la newsletter si te suscribes, y puedes darte de baja cuando quieras.
- Puedes consultar, corregir o borrar tus datos escribiendo a hola@antiburocracia.es.
1. Quién es responsable de tus datos
DIGITAL TOGINAMA, S.L., que trabaja con el nombre comercial Antiburocracia
NIF: B55299101
Dirección: calle d’Aribau, 170, 1.º 2.ª, 08036 Barcelona
Correo para cualquier cuestión de privacidad: hola@antiburocracia.es
Teléfono y WhatsApp: 633 39 32 32
Las consultas sobre privacidad las atiende directamente nuestro equipo.
Esta política se aplica a la web antiburocracia.cat, a nuestros servicios de gestión y trámites, al Club Antiburocracia Catalunya (en adelante, «el Club»), a nuestros canales de contacto y a nuestros perfiles en redes sociales. Cumple el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Está disponible en castellano y en catalán. Las dos versiones dicen lo mismo.
2. Qué datos usamos
Casi siempre nos los das tú directamente.
| Tipo de datos | Ejemplos | Cuándo los usamos |
|---|---|---|
| Identificación | Nombre y apellidos, DNI o NIE, fecha de nacimiento | Cuando un trámite los exige |
| Contacto | Correo electrónico, teléfono, dirección | Consultas, contratación y Club |
| Económicos y fiscales | Ingresos, impuestos, deducciones, prestaciones | Solo si tu trámite lo requiere |
| Documentos | Certificados, resoluciones, notificaciones | Para hacer tu trámite |
| Salud, discapacidad o dependencia | Los que aparezcan en la documentación del trámite | Solo con tu permiso expreso (apartado 5) |
| Pagos | Servicio contratado, facturas, estado de los cobros, últimos dígitos de tu tarjeta o cuenta | Servicios de pago y Club |
| Club | Cuenta del Aula, teléfono para la comunidad de WhatsApp, fechas de alta y baja, consultas | Si eres socio |
| Mensajes | Lo que nos escribes por correo, formularios, WhatsApp o redes; tus quejas y reclamaciones | Siempre que contactas con nosotros |
| Newsletter | Correo, nombre y, si lo aceptas, si abres los correos y en qué enlaces haces clic | Si te suscribes |
| Redes sociales | Nombre de usuario, foto de perfil, comentarios y mensajes | Si interactúas con nuestros perfiles |
| Datos técnicos | Dirección IP, navegador, accesos al Aula, condiciones que aceptaste | Al usar la web y al contratar |
¿Tienes que darnos tus datos? Los que marcamos como obligatorios en los formularios y los que exige tu trámite sí: sin ellos no podemos atenderte ni hacer el trámite. Los de la newsletter son voluntarios.
Datos de otras personas. Algunos trámites piden datos de familiares u otras personas. Si nos los das, asegúrate de poder hacerlo y cuéntales que los usaremos solo para ese trámite.
Otras fuentes. También podemos recibir datos de las administraciones con las que tramitamos tu expediente, como resoluciones o requerimientos.
3. Para qué usamos tus datos y por qué podemos hacerlo
La ley solo nos permite usar tus datos si tenemos un motivo válido. Estos son los nuestros:
| Para qué | Por qué podemos |
|---|---|
| Responder tus consultas y prepararte presupuestos | Nos lo has pedido tú |
| Hacer los trámites que nos encargas | Es necesario para cumplir el contrato |
| Gestionar tu membresía del Club, el Aula, la comunidad de WhatsApp y los directos | Es necesario para cumplir el contrato |
| Usar datos de salud, discapacidad o dependencia en un trámite | Nos das tu permiso expreso, por separado |
| Cobrar y emitir facturas | Es necesario para el contrato y lo exigen el Código de Comercio y la Ley General Tributaria |
| Avisarte antes de renovar tu suscripción o de cambiar el precio o las condiciones | Lo exige la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios |
| Atender tus quejas, reclamaciones, desistimientos y bajas | Lo exige la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios |
| Grabar los directos del Club para que los socios puedan verlos después | Forma parte del servicio del Club |
| Usar inteligencia artificial y automatizaciones como ayuda interna, siempre con revisión humana | Sirven a las mismas tareas de esta tabla y se basan en el mismo motivo |
| Enviarte la newsletter | Nos das tu consentimiento |
| Saber si abres la newsletter y en qué enlaces haces clic | Nos das tu consentimiento, como exige la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información |
| Informarte, si eres cliente, de servicios nuestros parecidos a los que contrataste | Lo permite la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información; puedes oponerte cuando quieras |
| Publicar tu reseña o testimonio | Nos das tu autorización |
| Gestionar nuestras redes sociales, responder mensajes y ver estadísticas básicas | Tenemos un interés legítimo en estar presentes en redes y atender a quien nos escribe |
| Guardar la prueba de lo que contrataste y proteger la web y el Aula | Tenemos un interés legítimo en acreditar el contrato y en la seguridad |
| Defendernos si hay una reclamación | Tenemos un interés legítimo en ejercer nuestros derechos |
Interés legítimo. Cuando nos basamos en él, hemos comprobado antes que no perjudica tus derechos. Aun así, puedes oponerte cuando quieras.
Nunca tomamos decisiones automáticas sobre ti. Si quisiéramos usar tus datos para algo distinto, te lo diríamos antes.
4. Club Antiburocracia Catalunya
Si eres socio, esto es lo que hacemos con tus datos.
Alta y Aula. Necesitamos tu nombre, tu correo y un medio de pago. Te enviamos un correo de bienvenida automático y te damos acceso al Aula (club.antiburocracia.cat). Tu contraseña se guarda cifrada. En el Aula ningún socio ve a los demás; solo las personas que la administran. Si quieres la factura a tu nombre, también usaremos tu NIF y tu dirección, solo para hacerla.
Pagos. La cuota se cobra cada mes con tarjeta o domiciliación bancaria a través de Stripe, que guarda tus datos de pago. Nosotros solo vemos si el cobro se ha hecho y los últimos dígitos de tu tarjeta o cuenta.
Comunidad de WhatsApp. Después del alta te invitamos a la comunidad «Club Antiburocracia Catalunya», donde publicamos los avisos del Club. Solo escribe nuestro equipo. Los demás socios no ven tu número; solo las personas que la administran. Si prefieres no usar WhatsApp, te enviamos lo esencial por correo desde hola@antiburocracia.es.
Directos y grabaciones. Los directos se hacen por Google Meet. Durante la sesión, los asistentes pueden ver tu nombre y, si los activas, tu imagen y tu voz. Grabamos las sesiones para que los socios las vean después:
- Antes de publicar una grabación la revisamos para que no aparezca ningún socio identificable.
- La publicamos en el Aula y en un enlace privado de YouTube que solo enviamos a los socios.
- Si quieres preguntar sin aparecer, escribe tu pregunta en el chat o envíanosla por correo antes del directo: la leeremos sin decir tu nombre y el chat no se publica.
- Si alguna vez usamos las notas o la transcripción automáticas de la videollamada, lo avisaremos al empezar.
Tu caso. Usamos lo que nos cuentas solo para orientarte. No compartas datos de salud, económicos o familiares en la comunidad ni en los directos: te diremos por dónde enviarlos de forma privada.
Avisos obligatorios. Te avisaremos por correo antes de renovar tu suscripción o de cambiar el precio o las condiciones. No son publicidad y no puedes desactivarlos mientras seas socio.
Baja. Puedes darte de baja cuando quieras y seguir accediendo hasta el final del mes pagado. Al darte de baja eliminamos tu cuenta del Aula. Solo guardamos, bloqueados, los datos que exige la ley (apartado 10).
5. Datos de salud
Algunos trámites, como ayudas, prestaciones o reconocimientos de discapacidad o dependencia, necesitan datos de salud. La ley los protege de forma especial, y por eso:
- Solo los usamos si el trámite los exige y nos das tu permiso expreso, que te pediremos por separado. Puedes retirarlo cuando quieras, aunque entonces quizá no podamos terminar el trámite.
- Solo los ve quien lleva tu expediente.
- No los procesamos con inteligencia artificial. Los guardamos en un espacio al que esas herramientas no tienen acceso.
- Los borramos al terminar el trámite, salvo que debamos conservarlos para defendernos de una reclamación.
- No nos los envíes por WhatsApp ni por redes sociales: te indicaremos un canal seguro.
Aunque la ley no los considere especiales, tratamos con el mismo cuidado tu situación familiar, económica o tus prestaciones.
6. Cómo nos comunicamos contigo
Puedes escribirnos o llamarnos por correo, teléfono, WhatsApp, formularios de la web, el Aula o correo postal.
| Tipo de mensaje | Ejemplos | ¿Puedes darte de baja? |
|---|---|---|
| Del servicio | Confirmaciones, facturas, avisos de renovación, respuestas a reclamaciones | No mientras seas cliente o socio: son necesarios o los exige la ley |
| Del Club | Avisos en la comunidad de WhatsApp, audios, enlaces a los directos | Puedes salir de la comunidad y recibir lo esencial por correo |
| Newsletter y ofertas | Newsletter y novedades de otros servicios | Sí, cuando quieras |
Newsletter. Solo te la enviamos si te suscribes. Si lo aceptas, medimos si abres los correos y en qué enlaces haces clic, para saber qué contenidos te interesan. Puedes suscribirte sin aceptar esa medición. Para darte de baja, usa el enlace de cada correo o escríbenos. La enviamos con un proveedor especializado que trabaja por encargo nuestro.
WhatsApp y redes. Si nos escribes por WhatsApp, usamos tu número y tus mensajes para atenderte. WhatsApp también trata algunos datos según sus propias condiciones. Para gestionar los mensajes en redes usamos una herramienta de mensajería, sin funciones de inteligencia artificial.
7. Redes sociales y reseñas
Tenemos perfiles en Instagram y YouTube. Cuando interactúas con ellos, tus datos los tratamos nosotros y también la propia plataforma.
- Nosotros usamos tu nombre de usuario, tus comentarios y tus mensajes solo para gestionar el perfil y responderte. No te enviamos publicidad por mensaje privado si no nos la pides.
- Instagram (Meta) nos da estadísticas básicas del perfil, siempre agregadas, sin identificar a nadie. Para esas estadísticas, Meta y nosotros somos responsables conjuntamente; para todo lo demás, Meta decide por su cuenta según su política de privacidad.
- YouTube (Google) es responsable de los datos de sus usuarios. Nosotros solo vemos los comentarios públicos y estadísticas generales del canal.
Para lo que tratan Meta o Google, es más rápido dirigirse a ellos, pero te ayudamos si lo necesitas. No publiques datos personales en los comentarios: podemos ocultar o borrar los que los contengan.
Reseñas. Las opiniones que mostramos en la web vienen de Google y de correos de clientes. Solo las publicamos con la autorización de su autor, con su nombre y la inicial del apellido o como prefiera. Puedes retirar tu autorización cuando quieras y quitaremos tu reseña. Junto a las reseñas explicamos cómo las recogemos y cómo comprobamos que son de clientes reales.
8. Inteligencia artificial y automatizaciones
Usamos estas herramientas para trabajar mejor, pero las decisiones sobre ti y sobre tus trámites las toma siempre una persona.
- Asistentes de inteligencia artificial conectados a nuestro correo, documentos y calendario, y a nuestras herramientas de newsletter, formularios, organización y pagos. Nos ayudan a redactar borradores de respuesta, resumir información y preparar automatizaciones. Para ello pueden ver los datos de esas herramientas, como tu nombre, tus mensajes o el estado de tu suscripción.
- La inteligencia artificial integrada en el servicio que usamos para el correo, los documentos, el calendario y las videollamadas.
- Herramientas de automatización para tareas como el correo de bienvenida del Club.
Nuestros compromisos:
- Una persona revisa, corrige y envía toda respuesta preparada con inteligencia artificial.
- Los proveedores de inteligencia artificial trabajan por encargo nuestro, con contrato, y no usan tus datos para entrenar sus modelos.
- No usamos estas herramientas con documentos que contengan datos de salud.
- Si prefieres que tus correos no pasen por inteligencia artificial, dínoslo y los atenderemos sin ella.
- Si algún día te atiende un sistema automático sin intervención humana, te lo diremos y podrás pedir hablar con una persona.
9. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos. Solo los compartimos para hacer tu trámite, porque lo exige la ley o con proveedores que trabajan por encargo nuestro y con contrato.
| Quién | Para qué | Su papel |
|---|---|---|
| Administraciones públicas | Presentar tus trámites y cumplir obligaciones legales | Las reciben para resolver tu trámite |
| Profesionales colaboradores | Trámites que necesitan un profesional habilitado | Te lo diremos antes y solo reciben lo necesario |
| Proveedores de servicios en la nube | Correo, documentos, calendario y videollamadas | Trabajan por encargo nuestro |
| Proveedores de inteligencia artificial | Ayuda interna para redactar, resumir y organizar | Trabajan por encargo nuestro |
| Proveedor de alojamiento web | Web y Aula | Trabaja por encargo nuestro |
| Proveedores de herramientas de gestión | Newsletter, formularios, automatizaciones, organización interna, mensajes en redes y facturación | Trabajan por encargo nuestro |
| Stripe y nuestra entidad bancaria | Cobros con tarjeta, domiciliación y Bizum | Gestionan los pagos según sus propias condiciones |
| Meta (WhatsApp e Instagram) | WhatsApp, comunidad del Club e Instagram | Decide por su cuenta; en las estadísticas de Instagram, conjuntamente con nosotros |
| Google (YouTube) | Canal y enlaces privados a las grabaciones del Club | Decide por su cuenta |
¿Quieres saber el nombre de cada proveedor? Pídenoslo en hola@antiburocracia.es y te lo diremos.
Datos fuera de Europa. Algunos de nuestros proveedores tecnológicos tienen su sede en Estados Unidos y pueden tratar datos allí. Solo lo permitimos con las garantías que reconoce la Unión Europea: que la empresa esté adherida al Marco de Privacidad de Datos entre la UE y Estados Unidos o que haya firmado las cláusulas contractuales aprobadas por la Comisión Europea. Si quieres, te informamos de las garantías de cada proveedor.
10. Cuánto tiempo guardamos tus datos
Guardamos tus datos mientras los necesitamos. Después los bloqueamos: nadie puede verlos ni usarlos, salvo para responder ante un juez o una administración, como establece la Ley Orgánica de Protección de Datos. Cuando vence ese plazo, los borramos.
| Datos | Mientras | Después |
|---|---|---|
| Consultas que no acaban en contratación | Te respondemos | Los borramos al año de tu último mensaje |
| Servicios contratados y membresía del Club | Dura el contrato o la membresía | Bloqueados 5 años, el plazo para reclamar que fija el Código Civil |
| Cuenta del Aula | Eres socio | La eliminamos al darte de baja |
| Correos y mensajes sobre un servicio o el Club | Dura la relación | Bloqueados 5 años, como el servicio al que se refieren |
| Facturas y contabilidad | Dura el contrato | 6 años, como exigen el Código de Comercio y la Ley General Tributaria |
| Prueba de lo que contrataste, avisos, bajas y desistimientos | Dura el contrato | Bloqueados 5 años |
| Quejas y reclamaciones | Se resuelven | Bloqueadas 5 años |
| Datos de salud y documentos del trámite | Dura el trámite | Los borramos al terminar, salvo que los necesitemos para defendernos de una reclamación |
| Grabaciones de los directos, sin socios identificables | Existe el Club | Las borramos |
| Comentarios y mensajes en redes | Siguen en la plataforma | Depende de la plataforma y de ti |
| Reseñas publicadas | No retiras tu autorización | Las borramos |
| Newsletter | No te das de baja | Te apuntamos en una lista para no volver a escribirte |
| Registros técnicos de la web y del Aula | 12 meses | Más tiempo solo si investigamos un problema de seguridad |
Los datos borrados pueden quedar un tiempo en las copias de seguridad de nuestros proveedores, hasta que estas se renuevan. No se usan para nada.
11. Tus derechos
Puedes pedirnos, gratis y cuando quieras:
- Ver qué datos tenemos sobre ti, para qué los usamos y a quién se los hemos dado.
- Corregir los que estén mal.
- Borrar los que ya no necesitemos.
- Oponerte a que los usemos por interés legítimo y, siempre, a recibir publicidad.
- Limitar su uso mientras resolvemos una petición tuya.
- Llevártelos en un formato que puedas usar en otro sitio.
- Retirar tu consentimiento, sin que eso afecte a lo que hicimos antes.
Cómo hacerlo: escríbenos a hola@antiburocracia.es o por correo postal a nuestra dirección. Te responderemos en un mes como máximo; si el caso es complejo, podemos alargarlo dos meses más y te avisaremos. Solo te pediremos que acredites tu identidad si tenemos dudas razonables de que eres tú.
Si no estás de acuerdo con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, calle Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.
12. Otras cuestiones
Seguridad. Protegemos tus datos con controles de acceso, cifrado, copias de seguridad y un procedimiento para actuar ante incidentes, con medidas reforzadas para los datos de salud. Si un incidente pusiera en riesgo alto tus derechos, te lo comunicaríamos.
Menores. Nuestros servicios y el Club son para personas mayores de edad. Si un trámite afecta a un menor, lo hacemos a petición de sus padres o representantes legales.
Datos correctos. Ayúdanos a mantener tus datos al día: tus trámites dependen de ello.
Cookies. Lo explicamos en nuestra Política de cookies.
Cambios. Podemos actualizar esta política por cambios legales, técnicos o de funcionamiento. Si el cambio es importante para clientes o socios, te avisaremos por correo antes de aplicarlo. La versión vigente es siempre la publicada aquí, con su número y fecha.
Palabras clave
| Término | Qué significa |
|---|---|
| Responsable | Quien decide para qué y cómo se usan tus datos. Aquí, DIGITAL TOGINAMA, S.L. |
| Proveedor que trabaja por encargo | Empresa que usa tus datos solo siguiendo nuestras instrucciones y con un contrato que la obliga a protegerlos |
| Consentimiento | Tu permiso libre y claro, que puedes retirar cuando quieras |
| Interés legítimo | Un motivo razonable nuestro para usar tus datos, siempre que no perjudique tus derechos |
| Bloqueo | Guardar los datos apartados, sin que nadie pueda usarlos, solo para responder ante un juez o una administración |