En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y la normativa vigente en materia de protección de datos, se informa a los usuarios de este sitio web sobre el tratamiento de sus datos personales.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: DIGITAL TOGINAMA S.L
- NIF: B55299101
- Domicilio: Calle Aribau 170 1º 2ª Barcelona
- Correo electrónico: info@antiburocracia.es
2. Normativa aplicable
El tratamiento de los datos personales se rige por:
- Reglamento (UE) 2016/679, de Protección de Datos (RGPD)
- Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD)
- Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE)
- El responsable no está obligado a designar Delegado de Protección de Datos conforme al RGPD
3. Datos personales que se recogen
A través de este sitio web se pueden recoger los siguientes datos:
- Datos identificativos (nombre y apellidos)
- Datos de contacto (correo electrónico, teléfono)
- Información facilitada por el usuario en formularios o correos electrónicos
- Datos necesarios para la prestación de servicios profesionales
- Datos de facturación, cuando sea necesario
En ningún caso se recogen ni almacenan datos bancarios o de tarjetas de pago.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales se tratarán con las siguientes finalidades:
- Atender consultas realizadas por los usuarios
- Gestionar solicitudes de información sobre servicios
- Prestar los servicios profesionales contratados
- Gestionar la facturación y el cobro de los servicios
- Enviar comunicaciones informativas o comerciales relacionadas con los servicios, cuando el usuario lo haya autorizado expresamente
- Gestionar la suscripción a la newsletter
- Notificar cambios relevantes en políticas legales o condiciones del sitio web
5. Newsletter y comunicaciones comerciales
El usuario podrá suscribirse voluntariamente a la newsletter a través de los formularios habilitados en el sitio web.
Las comunicaciones se enviarán únicamente si el usuario ha prestado su consentimiento expreso.
El usuario podrá darse de baja en cualquier momento a través del enlace incluido en cada comunicación o solicitándolo por correo electrónico.
No se realizan prácticas de SPAM.
6. Base legal del tratamiento
La base legal del tratamiento es el consentimiento del usuario para las comunicaciones comerciales y newsletter, la ejecución de un contrato para la prestación de servicios y el cumplimiento de obligaciones legales en materia fiscal y contable.
La negativa a facilitar los datos necesarios impedirá la correcta atención de la solicitud o la prestación del servicio.
7. Procesamiento de pagos — Stripe
Los pagos realizados a través de nuestra web son gestionados por Stripe Payments Europe, Ltd., con domicilio en Irlanda (One Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín). Stripe actúa como encargado del tratamiento exclusivamente a efectos de procesar las transacciones económicas.
Los datos que Stripe trata en nuestro nombre incluyen: nombre del titular, dirección de facturación, datos de la tarjeta de pago e importe de la transacción. Anti Burocracia no almacena en ningún momento datos de tarjetas bancarias; estos son gestionados íntegramente por Stripe en entornos certificados PCI-DSS.
Stripe opera bajo el marco de adecuación UE-EE.UU. y sus transferencias internacionales de datos están cubiertas por las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea. Puede consultar la política de privacidad de Stripe en: https://stripe.com/es/privacy
Adicionalmente, ofrecemos la posibilidad de realizar el pago mediante Bizum. En este caso, la transacción se procesa directamente a través de la entidad bancaria del usuario, sin intervención de Anti Burocracia en el tratamiento de los datos de pago. Los únicos datos que Anti Burocracia recibe son el número de teléfono asociado a la cuenta Bizum y el importe de la transferencia, a efectos de identificación y confirmación del pago.
8. Destinatarios de los datos
Los datos personales podrán ser comunicados a:
- Proveedores de servicios necesarios para la actividad (por ejemplo, plataformas de email marketing o pasarelas de pago)
- Administraciones públicas, cuando exista obligación legal
No se realizarán transferencias internacionales de datos fuera de la Unión Europea, salvo que el proveedor garantice un nivel adecuado de protección conforme al RGPD.
En su caso, dichas transferencias se realizarán mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legalmente previstos
9. Grupos de WhatsApp y/o Telegram
En caso de que el usuario decida unirse voluntariamente a un grupo de WhatsApp y/o Telegram gestionado por el responsable del sitio web, se informa de que:
- La participación en dichos grupos es voluntaria.
- Al unirse, el usuario consiente que otros miembros del grupo puedan ver su nombre de usuario, número de teléfono o imagen de perfil, según la configuración de la plataforma.
- Los datos personales visibles en el grupo serán tratados conforme a las condiciones y políticas de privacidad de WhatsApp o Telegram.
- El responsable del sitio web utilizará estos grupos únicamente con fines informativos y relacionados con los servicios ofrecidos.
- El usuario puede abandonar el grupo en cualquier momento.
- No se utilizarán los datos obtenidos a través del grupo para fines distintos a los informados.
La participación en estos grupos no es obligatoria para la contratación de ningún servicio.
10. Comunicaciones y atención al cliente — WhatsApp Business
Algunas de las comunicaciones con nuestros clientes y usuarios se realizan a través de WhatsApp Business, servicio proporcionado por Meta Platforms Ireland Ltd. (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín, Irlanda).
El uso de WhatsApp Business implica que Meta Platforms trata datos de comunicación (número de teléfono, contenido de los mensajes) conforme a sus propias condiciones de servicio. El inicio de una conversación a través de WhatsApp por parte del usuario implica su conocimiento y aceptación de las condiciones de uso de dicha plataforma.
Anti Burocracia utiliza WhatsApp Business exclusivamente para la prestación del servicio contratado, la atención de consultas y el envío de comunicaciones relacionadas con el expediente del cliente. No utilizamos WhatsApp para el envío de comunicaciones comerciales no solicitadas.
Puede consultar la política de privacidad de WhatsApp en: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy
11. Almacenamiento y conservación de los datos
Los datos se conservarán mientras dure la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos en materia fiscal y contable (normalmente 5-6 años). Los datos tratados con fines comerciales se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento.
Adicionalmente, algunos datos personales tratados por Anti Burocracia se almacenan en servidores ubicados dentro del Espacio Económico Europeo (EEE), en cumplimiento del artículo 44 y siguientes del RGPD:
- Railway (Railway Corp.): proveedor de infraestructura en la nube utilizado para la ejecución de automatizaciones y procesos internos. Los servidores operan en la región EU-West (Europa Occidental).
- Supabase (Supabase Inc.): proveedor de base de datos utilizado para el registro y gestión de expedientes de clientes. Los datos se almacenan en la región EU (Europa), concretamente en servidores alojados en AWS Frankfurt (eu-central-1) y Estocolmo (eu-north-1).
Ambos proveedores actúan como encargados del tratamiento y disponen de medidas técnicas y organizativas adecuadas conforme al RGPD. No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del EEE en relación con estos servicios.
12. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer los siguientes derechos:
- Acceso
- Rectificación
- Supresión
- Oposición
- Limitación del tratamiento
- Portabilidad
- No ser objeto de decisiones automatizadas. No se realizan decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles con efectos jurídicos para el usuario.
Para ejercer estos derechos puede enviar una solicitud al correo electrónico privacidad@antiburocracia.es, adjuntando copia de un documento acreditativo de su identidad.
El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Asimismo, el usuario puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
13. Medidas de seguridad
Se han adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales.
14. Cambios en la política de privacidad
La presente política podrá modificarse para adaptarse a cambios normativos o técnicos.
15. Legislación aplicable
Las relaciones entre el responsable del sitio web y los usuarios se rigen por la legislación española, siendo competentes los Juzgados y Tribunales de Barcelona.