TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN
DIGITAL TOGINAMA S.L. · ANTI BUROCRACIA
Versión: Junio 2026
QUIÉNES SOMOS . Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación de los servicios ofrecidos por:
DIGITAL TOGINAMA S.L. CIF: B55299101 y Domicilio social: Calle Aribau 170, 1.º 2.ª 08036 Barcelona
Correo electrónico: info@antiburocracia.es
Dominios oficiales:
www.antiburocracia.es
www.antiburocracia.cat
En adelante, “Anti Burocracia”.
OBJETO. Estas condiciones regulan la contratación de los servicios prestados por Anti Burocracia a través de sus páginas web, formularios, correo electrónico, WhatsApp, enlaces de pago, plataformas digitales o cualquier otro canal habilitado para la contratación electrónica.
La contratación implica la aceptación íntegra de estas condiciones, así como de la Política de Privacidad y, en su caso, de las condiciones particulares del servicio contratado.
DESTINATARIOS DE LOS SERVICIOS. Nuestros servicios pueden ser contratados por:
• Particulares: Personas consumidoras y usuarias.
• Autónomos.
• Profesionales.
• Empresas y entidades.
Cuando el Cliente contrate como consumidor o usuario le serán aplicables los derechos reconocidos por la normativa de protección de consumidores.
Cuando el Cliente contrate dentro de su actividad empresarial o profesional no resultarán aplicables aquellas disposiciones reservadas legalmente a consumidores y usuarios.
CAPACIDAD PARA CONTRATAR . Podrán contratar los servicios las personas físicas mayores de 18 años y las personas jurídicas válidamente constituidas.
Quien contrate en nombre de una empresa, asociación u otra entidad declara disponer de facultades suficientes para obligarla contractualmente.
Al contratar, el Cliente declara que posee capacidad legal suficiente para celebrar contratos vinculantes y asumir las obligaciones derivadas de los mismos.
DOMINIOS Y CANALES OFICIALES. Las presentes condiciones serán aplicables a las contrataciones realizadas a través de los dominios titularidad de DIGITAL TOGINAMA S.L., incluyendo antiburocracia.es y antiburocracia.cat, así como cualesquiera otros subdominios o canales digitales gestionados por la empresa.
La utilización de distintos idiomas o dominios no implica la existencia de diferentes entidades prestadoras ni altera la legislación aplicable al contrato.
SERVICIOS OFRECIDOS . Anti Burocracia presta servicios de apoyo, revisión, gestión, tramitación y acompañamiento relacionados con procedimientos administrativos, fiscales y documentales.
Las características específicas, alcance, precio, limitaciones, exclusiones y plazos de cada servicio se detallarán en las correspondientes condiciones particulares o en la página de contratación.
INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN . Antes de contratar, el Cliente recibirá información clara y comprensible sobre:
• El servicio contratado.
• Su alcance.
• El precio total.
• Los impuestos aplicables.
• La documentación necesaria.
• Los plazos estimados.
• El derecho de desistimiento cuando proceda.
• Los canales de atención y reclamación.
El Cliente podrá solicitar aclaraciones antes de formalizar la contratación.
CÓMO SE FORMALIZA EL CONTRATO. El contrato quedará perfeccionado cuando concurran las siguientes circunstancias:
- El Cliente haya podido consultar estas condiciones.
- El Cliente haya aceptado expresamente las condiciones aplicables.
- El Cliente haya realizado el pago o aceptado el encargo mediante el procedimiento habilitado.
- Anti Burocracia confirme la recepción del encargo o del pago por cualquier medio electrónico o escrito.
Desde ese momento existirán obligaciones recíprocas entre las partes.
CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA. La contratación se realiza por medios electrónicos conforme a la normativa vigente.
Cuando el proceso implique una obligación económica para el Cliente, el botón de contratación utilizará expresiones claras como:
• Contratar y pagar.
• Contratar y pagar ahora.
• Reserva con obligación de pago.
• Pedido con obligación de pago.
La activación de dicho botón supone la aceptación del contrato y de la obligación económica asociada.
EVIDENCIA Y PRUEBA ELECTRÓNICA . Anti Burocracia podrá conservar evidencias electrónicas relacionadas con la contratación y ejecución del servicio.
Entre otras:
• Fecha y hora de aceptación.
• Dirección IP.
• Medio utilizado.
• Versión de las condiciones aceptadas.
• Consentimientos otorgados.
• Solicitudes de inicio anticipado del servicio.
• Comunicaciones vinculadas a la contratación.
Estas evidencias podrán utilizarse para acreditar la existencia, contenido y aceptación del contrato.
PRECIOS, IMPUESTOS Y PROMOCIONES :
Todos los precios se expresan en euros (€).
Cuando el Cliente tenga la condición de consumidor, los precios mostrados incluirán los impuestos aplicables salvo indicación expresa en contrario.
Cuando el Cliente contrate como profesional o empresa se informará claramente del tratamiento fiscal aplicable.
Los descuentos, promociones o códigos promocionales tendrán las condiciones específicas que se indiquen en cada campaña y no serán acumulables salvo indicación expresa.
MEDIOS DE PAGO. El pago podrá realizarse mediante:
• Stripe.
• Bizum.
• Transferencia bancaria.
• Otros medios habilitados.
Los pagos se procesarán a través de proveedores especializados o entidades financieras.
Anti Burocracia no almacena los datos completos de las tarjetas de pago utilizadas por los Clientes.
OBLIGACIONES DEL CLIENTE . El Cliente se compromete a:
• Facilitar información veraz, exacta y actualizada.
• Aportar la documentación requerida.
• Colaborar razonablemente en la ejecución del servicio.
• Comunicar errores detectados.
• No aportar documentación de terceros sin legitimación suficiente.
VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN. El Cliente garantiza que toda la información y documentación facilitada a Anti Burocracia es veraz, exacta, completa, actualizada y suficiente para la correcta prestación del servicio contratado.
El Cliente será el único responsable de la autenticidad y exactitud de los datos, documentos, certificados, declaraciones y demás información que aporte durante la contratación o ejecución del servicio.
Anti Burocracia no será responsable de errores, retrasos, sanciones, recargos, pérdidas de plazo, denegaciones administrativas, perjuicios económicos o cualquier otra consecuencia derivada de información falsa, inexacta, incompleta, desactualizada, omitida o facilitada fuera de plazo por el Cliente.
Asimismo, Anti Burocracia no responderá de las consecuencias derivadas de la falta de colaboración del Cliente o de la no aportación de la documentación requerida para la correcta ejecución del servicio.
OBLIGACIONES DE ANTI BUROCRACIA. Anti Burocracia se compromete a:
• Prestar el servicio con diligencia profesional.
• Solicitar la documentación necesaria.
• Mantener la confidencialidad de la información recibida.
• Informar de incidencias relevantes.
• Atender consultas, incidencias y reclamaciones.
• Cumplir la normativa aplicable.
ALCANCE DEL SERVICIO . Salvo que se indique expresamente lo contrario en las condiciones particulares o en la propuesta aceptada por el Cliente, la contratación de un servicio concreto no implica la existencia de una relación continuada de asesoramiento jurídico, fiscal, laboral, administrativo o empresarial.
Los servicios contratados se limitan al alcance expresamente descrito para cada encargo.
Cualquier actuación adicional podrá requerir una nueva contratación o presupuesto independiente.
PLAZOS. Los plazos serán los indicados para cada servicio.
Cuando el servicio requiera documentación previa, el plazo comenzará a contar una vez recibida toda la documentación necesaria y confirmada su recepción.
Los retrasos derivados de la falta de documentación o de documentación incompleta no serán imputables a Anti Burocracia.
DERECHO DE DESISTIMIENTO . Cuando el Cliente tenga la condición de consumidor o usuario, dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación.
El desistimiento podrá ejercerse mediante:
• Correo electrónico.
• Formulario web.
• Botón específico habilitado en la web.
• Cualquier comunicación escrita que permita acreditar su envío.
Si el Cliente hubiera solicitado expresamente el inicio de la prestación antes de finalizar el plazo de desistimiento, deberá abonar la parte proporcional de los trabajos efectivamente realizados hasta la fecha de la comunicación del desistimiento.
Cuando el servicio haya sido completamente ejecutado con consentimiento previo expreso del Cliente y aceptación de la pérdida del derecho de desistimiento, dicho derecho quedará extinguido conforme a la normativa vigente.
RECLAMACIONES E INCIDENCIAS . El Cliente podrá presentar consultas, incidencias, quejas o reclamaciones mediante:
info@antiburocracia.es
o mediante los formularios habilitados en la web.
Anti Burocracia acusará recibo de las reclamaciones y procurará responderlas en un plazo máximo orientativo de quince (15) días hábiles.
La presentación de una reclamación no suspenderá por sí misma las obligaciones contractuales pendientes salvo acuerdo expreso entre las partes.
PROTECCIÓN DE DATOS . Los datos personales serán tratados conforme a la Política de Privacidad vigente.
Los datos podrán utilizarse para:
• Atender solicitudes previas.
• Formalizar contratos.
• Ejecutar los servicios.
• Gestionar pagos y facturación.
• Atender incidencias y reclamaciones.
• Cumplir obligaciones legales.
CONFIDENCIALIDAD. Anti Burocracia tratará la documentación e información facilitada por el Cliente con carácter confidencial.
Esta obligación no será aplicable cuando exista obligación legal de comunicación, requerimiento de autoridad competente o necesidad de defensa jurídica de derechos e intereses legítimos.
RESPONSABILIDAD. Anti Burocracia responderá de los daños directos causados al Cliente cuando sean consecuencia de dolo, culpa grave o incumplimiento contractual directamente imputable a la empresa.
Anti Burocracia no garantiza la obtención de ayudas, subvenciones, prestaciones, devoluciones tributarias, autorizaciones administrativas, resoluciones favorables ni cualquier otro resultado cuya concesión dependa de terceros, Administraciones Públicas o circunstancias ajenas a su control.
No garantizamos resultados favorables cuando dependan de decisiones de Administraciones Públicas, organismos oficiales, terceros, requisitos legales o de la documentación facilitada por el Cliente.
Nada de lo previsto en estas condiciones limitará los derechos irrenunciables reconocidos legalmente a consumidores y usuarios.
IDIOMA DEL CONTRATO . Las presentes condiciones podrán estar disponibles en castellano y catalán.
La versión contractual jurídicamente vinculante será la versión redactada en castellano.
No obstante, los Clientes podrán comunicarse con Anti Burocracia en castellano o catalán para consultas, incidencias o reclamaciones cuando resulte aplicable la normativa vigente.
MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES. Anti Burocracia podrá actualizar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales, técnicos u organizativos.
Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de la contratación.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN. Las presentes Condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.
Cuando el Cliente tenga la condición de consumidor o usuario, cualquier controversia que pudiera surgir en relación con la interpretación, validez, ejecución o cumplimiento de las presentes Condiciones se someterá a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios y demás disposiciones imperativas aplicables.
Cuando el Cliente actúe en el ejercicio de una actividad empresarial, profesional o autónoma, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que una norma imperativa establezca otra cosa.
CONDICIONES PARTICULARES. Determinados servicios podrán disponer de condiciones particulares que complementarán estas condiciones generales.
En caso de contradicción entre ambos documentos, prevalecerán las condiciones particulares respecto del servicio concreto contratado.